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La livraison a généralement lieu dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Retours - Produit défectueux
Si vous constatez que votre produit est défectueux ou de qualité insatisfaisante dans les 30 jours suivant sa livraison, ou pendant la livraison elle-même, vous pouvez demander un remboursement ou un échange.
Dans certains cas, les produits devront être retournés à notre entrepôt en Allemagne pour être examinés. Les frais de retour seront à votre charge dans un premier temps. Si le produit s'avère effectivement défectueux, nous vous rembourserons ces frais en plus du montant de votre achat ou procéderons à un échange selon votre choix.
Retours - Changement d'avis
Si vous changez d'avis et souhaitez retourner votre produit dans les 14 jours suivant sa livraison, vous pouvez demander un remboursement.
Pour être éligible, le produit doit être non ouvert, dans son emballage d'origine et parfaitement scellé.
Le remboursement sera traité une fois le produit réceptionné par nos soins. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service de messagerie avec suivi pour garantir le bon acheminement de votre retour.
Les produits doivent être renvoyés à notre entrepôt en Allemagne, et les frais de retour resteront à votre charge.
