Uw vragen over loyaliteitsprogramma's beantwoord.
Waar kan ik zien hoeveel loyaliteitspunten ik heb?
Log in op uw Manuka Doctor-account en ga terug naar de beloningspagina. Op de beloningspagina ziet u hoeveel loyaliteitspunten u kunt inwisselen.
Hoe kan ik mijn loyaliteitspunten inwisselen?
Melden Sie sich zunächst in Ihrem Manuka Doctor Konto een. Als u de Rewards-pagina ziet, kunt u uw actieve punk-technologie gebruiken. Als u uw producten in de winkel koopt en naar uw kas gaat, kunt u uw punker een stap verder brengen in uw bestellung-aanvraag.
Bei weiteren Fragen ist unser freundlicher Kundenservice jederzeit für Sie da: info@manukadoctor.be
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 72 Stunden zu beantworten.
Kan ik deze punten inwisselen voor producten in de aanbieding?
Ja, loyaliteitspunten kunnen over het algemeen worden ingewisseld voor producten in de aanbieding. Als een product niet in aanmerking komt voor een korting met loyaliteitspunten, wordt dit aangegeven op de productpagina.
Kan ik meer loyaliteitspunten verdienen?
Er zijn tal van manieren om punten te verdienen! Je krijgt standaard 10% terug in punten bij elke aankoop. Daarnaast kun je extra loyaliteitspunten verdienen door bijvoorbeeld vrienden door te verwijzen, je aan te melden voor de nieuwsbrief of ons je verjaardag te laten weten. Meer manieren om loyaliteitspunten te verdienen vind je op je beloningspagina zodra je bent ingelogd.
Verlopen mijn loyaliteitspunten?
Ja, uw loyaliteitspuntensaldo wordt elk jaar eind augustus gereset. Dat betekent dat u tot 31 augustus 2026 de tijd heeft om uw bestaande loyaliteitspunten te besteden. Na deze datum wordt uw saldo gereset en worden ongebruikte loyaliteitspunten ingewisseld. Vóór deze overgang (middernacht 24 augustus 2026) spaart u geen nieuwe punten meer bij aankopen, omdat we het systeem voorbereiden op de start van het nieuwe jaar op 1 september 2026. Loyaliteitspunten worden ook verwijderd van inactieve accounts. We sturen klanten voorafgaand aan de verwijdering een e-mail en bieden hen de mogelijkheid om de punten te behouden. Dit helpt ons onze klanten te belonen en ons loyaliteitsprogramma draaiende te houden.
Hoe kan ik een vriend doorverwijzen en extra loyaliteitspunten verdienen?
Onze functie 'Vrienden doorverwijzen' werkt via de pagina 'Beloningen' en u moet ingelogd zijn op uw Manuka Doctor-account om deze te gebruiken. U ontvangt alleen beloningen voor het doorverwijzen van nieuwe klanten en ons systeem controleert of klanten proberen leden van hetzelfde huishouden door te verwijzen. Deze verwijzingen worden niet beloond met loyaliteitspunten. Om de loyaliteitspunten te ontvangen, moeten de personen die u doorverwijst uw exclusieve link volgen. Nadat u bent ingelogd op uw Manuka Doctor-account, gaat u naar de pagina 'Beloningen'. U ziet verschillende manieren om loyaliteitspunten te verdienen. Scroll naar beneden tot u 'Vriend doorverwijzen - €5 GRATIS' ziet. U kunt uw link kopiëren en plakken of deze per e-mail naar uw vriend sturen. Houd er rekening mee dat ons systeem controleert of doorverwezen klanten nieuw zijn en dat we IP-adressen controleren om misbruik van de beloning te voorkomen. Als u problemen ondervindt bij het doorverwijzen van een vriend, kan dit te wijten zijn aan deze systeemcontroles. Als u hetzelfde IP-adres gebruikt als de persoon die u hebt doorverwezen, werkt het doorverwijsproces niet.
Ik probeerde een bestelling te plaatsen, maar mijn punten zijn verdwenen. Wat kan ik doen?
Wanneer u uw loyaliteitspunten inwisselt, worden deze omgezet in een kortingscode. Als u de bestelling niet voltooit of naar een andere pagina navigeert en vervolgens terugkeert naar de afrekenpagina, kan de code van uw bestelling worden verwijderd. Uw punten kunnen dan als ingewisseld worden weergegeven. Dit is tijdelijk en de punten worden automatisch teruggestort op uw account.
